Dirbti iš namų skambučių centro


Kai kurios įmonės, norėdamos sutaupyti išlaidų ir sutelkti dėmesį į pagrindines kompetencijas, perduoda savo skambučių centro veiklą. Nors vidaus skambučių centro personalo pakeitimas išoriniu pardavėju dažnai taupo pinigus, su praktika siejami ir dirbti iš namų skambučių centro.

dirbti iš namų skambučių centro

Sumažinta kontrolė Kadangi užsakomosios paslaugos apima skambučių centro operacijų perkėlimą už savo namų bazės ribų, galite mažiau kontroliuoti šią operaciją. Turite pasikliauti pardavėjo įmonės vadybiniais sugebėjimais, tuo pačiu stengdamiesi užtikrinti, kad įmonė galėtų prisitaikyti prie jūsų verslo ir palaikyti jūsų paslaugų kokybės standartus.

Kalbos sunkumai Tai gali sukelti sunkumų jūsų klientams ar bent jau supratimą apie prastesnę paslaugų kokybę, kai perduodate užsakymą į užsienio šalį.

dirbti iš namų skambučių centro

Klientai gali nusivilti, jei skambučių centro atstovai nekalba laisvai angliškai arba kalba sunkiai suprantamu akcentu. Tai gali paskatinti juos ieškoti kitų paslaugų teikėjų, kurie, jų manymu, geriau tenkina klientų aptarnavimo poreikius.

dirbti iš namų skambučių centro

Konfidencialumo klausimai Įmonės, kurios tvarko neskelbtiną informaciją, gali rizikuoti pažeisti klientų konfidencialumą, kai jos perduoda savo skambučių centro operacijas. Pavyzdžiui, įmonė, kuri tvarko medicininę pacientų informaciją, turi būti tikra, kad naujosios įmonės naudojamos procedūros yra saugios. Tam reikia, kad užsakomoji įmonė būtų labai selektyvi, pasirinkdama įmonę, kuri tvarkytų jos skambučius.

dirbti iš namų skambučių centro

Darbų panaikinimas Bendrovėms, kurios perduoda savo skambučių centro veiklą, greičiausiai reikia pašalinti esamų atstovų darbo vietas. Nors tai taupo darbo sąnaudas, tai taip pat gali reikšti pavojų daugelio ilgalaikių, lojalių darbuotojų pragyvenimui ir prarasti likusio personalo moralę.

dirbti iš namų skambučių centro

Viešųjų ryšių požiūriu tai taip pat gali pakenkti įmonėms, jei vietos gyventojai piktinasi kitur siunčiamais darbais. Sumažintas dėmesys Nesvarbu, ar perduodate užsakymus vietinei, ar užsienio įmonei, galite rizikuoti, kad nesusikaupsite. Nors vidinis skambučių centras yra sutelktas į jūsų verslą, išorinio pardavėjo atstovai gali dirbti su keliomis įmonėmis.

dirbti iš namų skambučių centro

Todėl jie gali neteikti tokio paties lygio klientų aptarnavimo, kokį buvote įpratę atlikdami savo operaciją.